AOK-Gesundheitsnavigator

Die Krankenhaussuche basiert auf den strukturierten Qualitätsberichten, mit denen die Kliniken aufgrund gesetzlicher Vorgaben informieren und die die Krankenkassen veröffentlichen müssen. Diese Berichte beinhalten die Ergebnisse der externen Qualitätssicherung.

Exklusive AOK-Informationen zur Qualität der Krankenhaus-Behandlungsergebnisse im neuen Navigator beruhen auf wissenschaftlichen Auswertungen der anonymisierten Daten der 27 Millionen AOK-Versicherten. Zu insgesamt zehn häufig durchgeführten Behandlungen wie Operationen an Hüft- und Kniegelenken oder Blinddarm-Entfernungen stehen Ergebnisse aus dem Verfahren zur "Qualitätssicherung mit Routinedaten“ (QSR) des Wissenschaftlichen Instituts der AOK (WIdO) zur Verfügung. Sie erlauben Patienten vor planbaren Eingriffen einen schnellen Überblick: Mit "Lebensbaum“-Symbolen wird leicht verständlich dargestellt, welche Kliniken in puncto Behandlungsqualität über- oder unterdurchschnittlich abschneiden. Die Informationen im AOK-Gesundheitsnavigator gehen damit über die Informationen aus der gesetzlichen Qualitätssicherung hinaus, die für alle Kliniken verpflichtend sind und ebenfalls im Navigator angezeigt werden.

Seit Mitte Dezember 2012 enthält die AOK-Krankenhaussuche auch Angaben zur Zufriedenheit der Patienten. Sie beruhen auf der bisher größten Patientenbefragung in Europa mit dem Patients’ Experience Questionnaire (PEQ). Die Befragungsergebnisse fließen direkt in das Portal ein und werden grafisch dargestellt.

Der Gesundheitsnavigator informiert die Nutzer unter anderem darüber, wie oft bestimmte Behandlungen in Krankenhäusern durchgeführt werden. Dargestellt wird zudem, welche Kliniken aktuell Mindestmengen-relevante Operationen mit besonders hohen Risiken für die Patienten durchführen dürfen. Indem zusätzlich die Fallzahlen der Operationen angezeigt werden, bietet der Navigator eine noch bessere Entscheidungsgrundlage für Patienten und einweisende Ärzte.

Hinweise auf anerkannte Qualitätssiegel und Zertifikate, die Patienten auf besondere Spezialisierungen aufmerksam machen, ergänzen das Informationsangebot des AOK-Gesundheitsnavigators. Sofern ein Krankenhaus beispielsweise in einem Leistungsbereich über ein zertifiziertes Krebszentrum verfügt, wird dieses durch die Anzeige eines Siegels der Deutschen Krebsgesellschaft prominent dargestellt. Zudem wird die Teilnahme am Endoprothesenregister Deutschland kenntlich gemacht, wenn Patienten eine entsprechende Behandlung suchen.

Der AOK-Gesundheitsnavigator bietet Information darüber, ob Arztpraxen im AOK-Projekt "Qualität in Arztnetzen – Transparenz mit Routinedaten“, kurz QuATRo teilnehmen und ob sie einem Arztnetz angehören, das eine QuATRo-Qualitätsauszeichnung erhalten hat Das Feedbacksystem ermöglicht es Arztnetzen, die Versorgungsqualität mit anderen Netzen und mit dem landesweiten Durchschnitt zu vergleichen. Die methodische Grundlage für QuATRo liefert das Qualitätsindikatorensystem für die ambulante Versorgung (QISA), das in einer langjährigen Zusammenarbeit zwischen dem AOK-Bundesverband und dem Göttinger Institut für angewandte Qualitätsförderung und Forschung im Gesundheitswesen (aQua) entstanden ist.